ミュンスター市は、一般データ保護規則（GDPR）およびノルトライン・ヴェストファーレン州データ保護法（GDPR NRW）の対象となる公的機関です。お客様の個人情報の保護は、当機関にとって非常に重要な課題です。お客様の個人情報は法的規制の枠内で保護され、一般データ保護規則およびノルトライン・ヴェストファーレン州データ保護法のすべての規定は遵守されます。

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個人情報の送信

ミュンスター市が提供するオンラインサービスの利用は任意です。これらのサービス使用の際に必要な個人情報は、お客様が選択したサービスを履行するためのみに収集され、保存されます。ミュンスター市は選択されたサービス履行に収集された個人情報を必要とし、これは法定保存期間が満了した時点で削除されます。いかなる場合も、第三者に個人情報を提供したり、個人情報が第三者に処理されることはありません。お客様の送信中の個人情報を保護するため、詳細な個人情報を収集するWebフォームを使用し、暗号化技術（SSLなど）を採用しています。また当機関のサーバーは、ファイアウォールとウイルス対策によって保護されています。
インターネット上の情報送信は絶対に安全とは言えません。送信されたデータを第三者が傍受または改ざんする可能性があることは否めません。シンプルなWebフォームや電子メールプログラムを使用した暗号化されていないデータ送信をする場合にこの可能性が高くなります。機密性の高い情報は、電子メール以外の他の手段を使用することをお勧めします。

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電子メール

電子メールで当機関にご連絡いただく場合、お問い合わせへの対応、そしてフォローアップの際に問題が生じた場合に、お客様の個人情報を利用させていただきます。お客様からの電子メールでの当機関へのお問い合わせの際、個人情報の提供は任意であることを確認させていただきます。当機関がお客様の個人情報を処理するのは、お客様の同意（一般データ保護規則第6条1項1 a）を得ている場合、もしくは当機関がお客様の情報の利用に際し正当な利益を有する場合のみです（一般データ保護規則第6条1項1 f）。正当な利益とは、例えば、お客様からのお問い合わせ電子メールへの返信です。

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利用者の権利

• お客様は、市に対して同意された後でも、これを随時取り消す権利を有します。この結果、この同意に基づいたデータの処理は、今後不可能となります。同意の撤回時点まで行われたお客様のデータ処理の正当性が失われることはありません。
• 一般データ保護規則15条の規定に基づき、お客様は保存されたお客様の個人情報およびその処理に関して通知を受ける権利を有します。
• 一般データ保護規則第16条の規定に基づき、お客様はデータに間違いがある場合または不完全である場合、データを訂正する権利を有します。
• 一般データ保護規則17条の要件のうち1つが適用される場合、お客様は保存された個人情報を削除する権利を有します。削除することが保存の特別な性質のために不可能な場合、またはその削除に不当な努力が必要な場合には、削除する権利は、一般データ保護規則17条3項に明記されている例外に加えて存在しません。この場合、削除は一般データ保護規則18条の処理の制限に置き換えられます。
• 一般データ保護規則18条の規定に基づき、お客様はデータ処理を制限する権利を有します。
• 一般データ保護規則20条の規定に基づき、お客様は当機関に提供されたお客様の個人情報を構造化され、一般に利用され、機械により読み取れる形式で受け取る、または管理者に移転させる権利を有します。
• 一般データ保護規則21条の規定に基づき、お客様は特定のデータ処理に異議を述べる権利を有します。

これらの権利は、一般データ保護規則23条により制限されることがあります。連邦および州議会は、データ主体権利の適用範囲を制限する権利を有します。上記の権利を行使する際、ミュンスター市は、法的要件が個々のケースで満たされているかどうかを確認します。

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ウェブ統計

ミュンスター市は、インターネットページをユーザーのニーズに合わせて継続的に整備するため、ウェブサーバーのログファイルから情報を評価し、データ保護規則に準拠した分析ツール「Matomo」を使用してサイトへのアクセスを観察します (matomo.org).

ログファイルとPiwikを使用して得られたデータを使用して、アクセス数が多いページ、時間帯、またアクセス数が少ない情報を解析します。これは当機関のオファーを改善するためのものです。 保存されたデータは、記載された目的のためのみに評価され、いかなる場合でも、第三者による処理、または第三者へのデータの提供、さらに他のデータソースと組み合わせは一切行ないません。

ログファイル
ミュンスター市はウェブサイトの運営者（一般データ規則6条1項f）の正当な利益として、お客様のウェブサーバーのログファイルに、お客様のブラウザーが当機関に提供する情報（IPアドレス、オペレーティングシステム、コンピュータのブラウザタイプまたはバージョン（ユザエージェント）、当該ページが要求するサーバ名とIPアドレス（リモートホスト）、サーバアクセスの時刻、データ転送量、当機関のページにアクセスしたウェブサイトのアドレス（リファラ‐url））を収集し、保存します。お客様は個人ユーザーとして、匿名のままです。
データは最大3ヶ月間保存され、その後削除されます。データの保存はセキュリティ上の理由から行われます。証拠としてデータを残す必要がある場合、本案件が最終的に解決されるまで削除されません。

Matomo
Matomo は、コンピュータに保存されているテキストファイル、いわゆる「クッキー」を使用しています。クッキーはインターネットブラウザの認識を可能にし、お客様がどのように当機関のウェブサイトの使用しているか知ることができます。この分析は匿名で行われるため、特定の個人を識別したり、ユーザープロファイルを作成することは不可能です。
クッキーにより生成されたウェブサイトの使用に関する情報（お客様の匿名のIPアドレスを含む）の管理については、ミュンスター市が唯一の権利を有します。
お客様はWeb分析ソフトウェア Matomo のアクセス記録に対して異議を唱えることができます。

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ソーシャルネットワーク

ミュンスター市の官庁および施設の中には、Facebook、Instagram、WhatsApp、Twitter、YouTubeを使用する機関があります。ミュンスター市のウェブサイトには様々な市のソーシャルメディアチャンネルがリンクされていますが、Facebook、Instagram、Twitterのコンテンツはこのサイトには含まれていません。市のウェブサイトへアクセスする際、データのソーシャルネットワークへの自動送信は行なわれません。

YouTube

ミュンスター市のウェブサイトにはYouTubeの動画が埋め込まれていることがあります。これにより、Google LLCに情報を送信できるGoogle LLCサーバーに接続されます。Google LLCの本データに関する情報は、 Google LLCのプライバシーポリシー に記載されています。
YouTubeから提供された情報によると、市が運営するサイトの埋め込み動画は、アクセスしただけでは、サイトへのアクセスに関する情報はGoogle LLCには送信されません。動画を再生して初めて、データがGoogleに送信されます。

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監督当局への苦情申し立て

お客様の個人情報が適切に処理されていないと思われる場合は、担当監督当局に苦情を申し立てることができます。

データ保護並びに情報の自由に関するノルライン・ヴェストファーレン州担当
www.ldi.nrw.de/metanavi_Kontakt

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データ保護に関する質問

個人情報、その訂正または削除、あるいは当機関に提供された個人情報の処理に関して、ご質問がある場合は、データ保護担当者にお問い合わせください。
ミュンスター市、市長
ミヒャエラ・ホイヤー (Michaela Heuer)
Klemensstraße 10, 48143 Münster

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