Serviceversprechen

Umweltfragen? Wir kümmern uns drum!

Sie haben Fragen oder ein Anliegen:

• Eine Spielplatzrutsche ist defekt und sollte repariert werden.
• An Ihrer Haustür ist ein Hornissennest.
• Eine alte Autobatterie liegt im Graben.
• Ölschlieren schwimmen auf dem Bach.
• Ein Graffiti auf einem Spielplatz oder in einer Grünanlage soll entfernt werden.

Sie möchten eine Beratung:

• Muss ich meinen Heizöltank prüfen lassen?
• Darf ich zur Gartenbewässerung einen Brunnen bohren?

Wir versprechen:

• Ein erstes Gespräch führen wir mit Ihnen sofort.
• Falls der zuständige Fachmann oder die zuständige Fachfrau nicht direkt erreichbar ist, rufen wir Sie innerhalb von 24 Stunden zurück.
• Manchmal ergeben sich erst in der Bearbeitung Probleme, die unseren Zeitplan durcheinanderbringen. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb von drei Tagen, woran es hakt und bis wann Sie mit einem endgültigen Ergebnis rechnen können.
• Ist für Ihr Anliegen ein längeres, persönliches Beratungsgespräch sinnvoll, bieten wir Ihnen kurzfristig einen Termin an, spätestens innerhalb einer Woche.
   

Sie brauchen eine Zulassung,

weil das Umwelt- oder Naturschutzrecht es so vorschreibt, zum Beispiel

• eine wasserrechtliche Erlaubnis, um Abwasser einzuleiten,
• eine landschaftsrechtliche Befreiung, um in einem Schutzgebiet bauen zu können.

Wir versprechen:

• Wenn Sie Ihren Antrag auf eine umwelt- oder naturschutzrechtliche Zulassung bei uns eingereicht haben, informieren wir Sie innerhalb einer Woche, ob eventuell Änderungen oder Ergänzungen nötig sind.
• Sind Ihre Antragsunterlagen komplett und entspricht Ihr Vorhaben den gesetzlichen Vorgaben, erhalten Sie spätestens in vier Wochen die Zulassung.
• Treten bei der Bearbeitung Ihres Antrags unvorhergesehen Probleme auf, benachrichtigen wir Sie umgehend.
   

Servicetelefon:
Sekretariat: 02 51/4 92-67 01
Grün- und Sportflächenunterhaltung, Stadtbäume und Forsten: 02 51/4 92-67 41
 

---

---