Eine Frau hinter einem Schreibtisch zeigt einem Mann etwas auf einem Tablet — Bildrechte: Stadt Münster

Wartezeiten vermeiden

Die Bürgerbüros im Stadthaus 1 und in den Bezirksverwaltungen der Stadtteile sind für Sie und Ihre Anliegen da. Um Wartezeiten zu minimieren, buchen Sie vorab einen Termin. Automatisch wird Ihnen das Bürgerbüro mit dem nächsten freien Termin angezeigt. Sie können aber gern ein anderes auswählen.
Zum Abholen von Dokumenten benötigen Sie keinen Termin.
Online-Terminvereinbarung

Verlust des Reisepasses

Umstellung auf digitale Lichtbilder

Seit Mai 2025 müssen Lichtbilder für Ausweisdokumente direkt in der Behörde erstellt oder digital und medienbruchfrei über eine sichere Cloud bereitgestellt werden. Bis Jahresmitte sollen dazu Passbildautomaten in den münsterschenn Bürgerbüros einsatzbereit sein. Digitale Passbilder von zertifizierten externen Anbietern werden ebenfalls akzeptiert. In allen Bürgerbüros stehen dafür geeignete Geräte (PointID - Selbstbedienungsterminal der Bundesdruckerei und BiometricGo - Handy der Firma Biometric) zur Verfügung, mit denen die Fotos direkt vor Ort für 6 Euro gemacht werden. Sie können auch Lichtbilder von registrierten Fotograf*innen und anderen registrierten Anbieter*innen nutzen.
Lichtbilder für Kleinkinder: Das Team des Bürgerbüros kann in vielen Fällen direkt vor Ort Lichtbilder für Ausweisdokumente anfertigen. Gerade bei Kleinkindern und Babys kann es jedoch mitunter schwierig sein, ein geeignetes Foto aufzunehmen, das den Anforderungen genügt. Unsere Empfehlung: Lassen Sie die Lichtbilder bereits im Vorfeld bei einem Fotografen anfertigen.

Fotografensuche über alfo-Passbild
Informationen der Drogeriemarktkette dm

Schauen Sie sich das Video über das PointID Gerät an
Weitere Infos: Personalausweisportal