Verlust des Personalausweises

Zwei Personen stehen hinter einer Servicetheke und geben einem Mann vor der Theke Auskunft.
Bildrechte: Stadt Münster

Online-Service verfügbar

Wenn Ihr Personalausweis gestohlen wurde oder Sie ihn verloren haben, müssen Sie dies bei der Polizei oder der Stadt anzeigen. Das geht auch online.
Verlustanzeige von Reisedokumenten, Pässen, Ausweisen
Wenn Sie doch lieber persönlich kommen möchten, nutzen Sie die Terminvereinbarung, um Wartezeiten zu vermeiden.
Online-Terminvereinbarung in den Bürgerbüros und Bezirksverwaltungen

Geänderte Öffnungszeiten zu Karneval

Am Donnerstag, 12. Februar (Weiberfastnacht), schließt das Bürgerbüro Mitte bereits um 14 Uhr, die Nachmittagssprechstunden in den Bezirksverwaltungen entfallen.
Am 16. Februar (Rosenmontag) bleibt die gesamte Verwaltung ganztägig geschlossen.

Umstellung auf digitale Lichtbilder

Seit Mai 2025 müssen Lichtbilder für Ausweisdokumente direkt in der Behörde erstellt oder digital und medienbruchfrei über eine sichere Cloud bereitgestellt werden.  In allen Bürgerbüros stehen geeignete Geräte (PointID - Selbstbedienungsterminal der Bundesdruckerei und BiometricGo - Handy der Firma Biometric) zur Verfügung, mit denen die Fotos direkt vor Ort für 6 Euro gemacht werden. Sie können auch Lichtbilder von registrierten Fotograf*innen und anderen registrierten Anbieter*innen nutzen.
Lichtbilder für Kleinkinder: Das Team des Bürgerbüros kann in vielen Fällen direkt vor Ort Lichtbilder für Ausweisdokumente anfertigen. Gerade bei Kleinkindern und Babys kann es jedoch mitunter schwierig sein, ein geeignetes Foto aufzunehmen, das den Anforderungen genügt. Unsere Empfehlung: Lassen Sie die Lichtbilder bereits im Vorfeld bei einem Fotografen anfertigen.

Fotografensuche über alfo-Passbild
Informationen der Drogeriemarktkette dm

Schauen Sie sich das Video über das PointID Gerät an
Weitere Infos: Personalausweisportal

Aneinanderreihung von Symbolen, die verschiedene Dienstleistung der Bürgerbüros symbolisieren
Bildrechte: Stadt Münster

Ausweis wiedergefunden?

Sie haben Ihren Personalausweis als gestohlen oder verloren gemeldet und jetzt ist er wieder aufgetaucht? Dann müssen Sie den Fund melden.

Meldung eines wiedergefundenen Personalausweises

Anlaufstellen